休閒傢俱

關於部落格
室內空間設計
  • 71

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

銀行業須梳理“霸王條款”

  本報8月8日訊(記者 劉曉群)今天,山東社科院省情綜合研究中心、山東大明經濟發展研究中心發佈了2014年《山東省服務業發展的現狀及對策研究》報告。報告對九大行業改進服務提出了建議。   供電業:加強電網建設,有效解決農村偏遠地區低電壓、可靠性不高等問題;進一步優化用戶業擴報裝流程,減少停電次數,多渠道發佈用電信息,電費徵繳要更加軟性。   旅游業:出行安全永遠要擺在第一位;旅行社與顧客簽訂合同時,要充分解釋合同內容,杜絕霸王條款;加強特色旅游產品和山東特色紀念品的開發,繼續堅定實施品牌戰略。   銀行業:減少收費項目,簡化業務流程,根據顧客情況實時增減服務窗口,減少顧客排隊等待時間;加強對機器的檢查力度,及時更新老化設備;梳理“霸王條款”,增加企業社會美譽度,準備迎接金融自由化時代激烈競爭的挑戰。   電訊業:減少捆綁,給用戶充分的自主選擇權;嚴懲虛假宣傳,不斷提高技術水平,屏蔽垃圾信息。   供暖業:加強供暖設備排查力度,力爭室內溫度達到國家標準,建立供暖溫度不達標補償機制;提高供暖一戶一表使用率;公開價格構成,充分接受社會監督。   保險業:樹立誠信意識,產品宣傳要全面,要具體、詳細地向用戶介紹保險產品條款,尤其要解釋清楚用戶的責任條款;簡化理賠程序,減少理賠時間,加強與用戶的溝通交流,及時主動地告知理賠進程。   高速公路:圍繞當前高速公路服務區存在的薄弱環節,開展服務區專項整治工作;節假日期間,適當增加收費通道,適當提高使用魯通卡的優惠力度,減少上下高速時的擁堵時間;加強道路巡檢,及時修複損壞的路面;加快事故處理速度。   房地產業:使金融機構對房地產業的支持保持在正常水平;以市場需求為導向,加快調整房產供應結構。政府要加大廉租房、保障房建設力度,房地產企業要謹慎經營,掌握現金流,做好應付困難局面的準備。   供油業:成品油定價機制要更加透明合理,內部管理挖潛,消除腐敗,降低成本,使油價保持合理水平。要不斷提高油品質量,合理佈局加油站網點,不斷提高加油站工作人員服務效率。   公眾對服務質量滿意度   供電業 87.26分 排首位   旅游業 85.26分 排次位   銀行業 83.26分 排第三   房地產業 64.51分 排末位  (原標題:銀行業須梳理“霸王條款”)  
相簿設定
標籤設定
相簿狀態